Chi è Marco Bittau ?
Sono un imprenditore come te, nel mondo dei prodotti dell’ufficio ormai da più di 18 anni, prima come agente per altre aziende del settore poi nel 2013 ho creato la Ichnos Store Office.
In tutti questi anni ho servito più di 500 clienti diversi, e stando sempre a contatto con essi, ho imparato quali siano le problematiche del settore, e quali siano le loro esigenze.
La Maggior parte dei nostri competitor sono siti ecommerce generalisti, vendono praticamente di tutto, non specializzandosi sulle esigenze del cliente, affidando ai corrieri nazionali il compito di consegnare la merce acquistata.
Non essendo vicini al cliente il loro unico servizio e promettere resi infiniti in caso di merce difettosa, ma al tempo stesso richiedendo al cliente di compilare pratiche impossibili, e di provvedere alla rispedizione del prodotto danneggiato per poter avere la sostituzione.
Questo per il cliente è una perdita di tempo assurda, che non può certo permettersi.
Proprio per questo ho creato il Sistema “Ichnos Delivery” per offrire ai nostri clienti un servizio che va oltre la semplice consegna del ordine, un servizio completo a 360°che inizia dall’ordine e continua a seguire il cliente anche dopo per aiutarlo a utilizzare al meglio i nostri prodotti e aiutarlo in caso di problemi.
Il nostro sistema “Ichnos Delivery” prevede la consegna diretta al cliente dell’ordine richiesto, con consegna gratuita fino alla sistemazione del magazzino o dove il cliente ritiene più opportuno.
Così I nostri clienti saranno liberi di pensare al loro lavoro, senza distrazioni o rischiare di farsi male spostando carichi pesanti.
Soprattutto in presenza di vecchi palazzi senza ascensore, dove il corriere non consegna per via delle scale, noi raggiungiamo il cliente e procediamo alla consegna.