Perché molti corrieri non effettuano la consegna al piano
Molti clienti si sorprendono quando, al momento dell’ordine, scoprono che la merce viene semplicemente lasciata al portone, o al piano terra, e non fino al piano desiderato. È una scelta che dipende da logistica, costi, normativa e sicurezza.
Secondo una guida settoriale:
“La consegna al piano consiste nel recapitare la merce al domicilio del destinatario ma ad un piano diverso da quello stradale… senza una richiesta preventiva di consegna al piano l’incombenza di trasportare la merce ad un piano spetta al destinatario”
In pratica: se non hai esplicitamente richiesto e magari pagato per la consegna al piano, il corriere può considerarsi già in regola lasciando la merce al piano strada.
La ragione è semplice: salire le scale o entrare in un’abitazione porta con sé tempi maggiori, mezzi di sollevamento e soprattutto responsibilità in termini di salute e sicurezza sul lavoro.
Il rischio nascosto: trasportare carichi pesanti e la tua schiena
Quando la consegna al piano non è inclusa, spesso tocca a te o ai tuoi collaboratori trasportare manualmente la merce dal piano strada al piano operativo. Questo implica:
- manovre su scale, corridoi stretti, ascensori sovraffollati
- sollevamento o trasporto di pesi e volumi non studiati
- posture scorrette e sforzi non preventivati
In ambito sicurezza, esistono chiare indicazioni:
- “Evitare di effettuare il sollevamento a schiena flessa. Non trasportare pesi superiori ai 10 kg”.
- “Trasportando carichi eccessivi o in posture sbagliate si aumenta la probabilità di mal di schiena e problemi muscolo-scheletrici”.
Questo significa che, se la tua azienda o il tuo studio ha ordinato un’attrezzatura o una macchina con consegna al piano non inclusa, potresti trovarti a dover sopportare tempi, fatica e possibili danni fisici.
Perché questa condizione può incidere anche sul tuo business
- Se ti fermi a trasportare la merce al tuo piano operativo o al piano degli uffici, perdi tempo prezioso del tuo lavoro.
- Il rischio di danni alla merce cresce: spostamenti manuali, scale, ambiente non predisposto.
- Il rischio di infortuni aumenta — e un collaboratore fermo per mal di schiena = produttività persa.
- Se il servizio “consegna al piano” è rappresentato come incluso ma non lo è, può generare reclami e danni di immagine.
Come gestisce il problema Ichnos Store Office
Noi di Ichnos Store Office operiamo in modo differente: non lasciamo che sia il cliente a farsi carico di tutto. Ecco come interveniamo:
- Consegna gratuita al piano: nei nostri servizi, la consegna al piano è inclusa nei contratti standard per le stampanti e le apparecchiature maggiori.
- Installazione con prima accensione e guida all’uso inclusa — non solo «lasciamola qui».
- Analisi preventiva: al momento dell’ordine valutiamo insieme al cliente il piano, le scale, l’ascensore, l’accesso al locale tecnico, etc, per evitare sorprese.
- Tutto compreso, zero pensieri: rail, ascensore, manovalanza — tutto incluso nei nostri pacchetti, così tu ti concentri sul lavoro.
- Riduzione del rischio mal di schiena: evitando che tu o i tuoi collaboratori debbano sollevare o trasportare da soli macchinari pesanti, tuteliamo il tuo benessere e la continuità del lavoro.
Per scegliere bene — 3 domande da porsi
Quando ordini attrezzature o apparecchiature da ufficio (stampanti grandi, multifunzione, mobili tecnici) chiediti:
- “La consegna al piano è inclusa o devo richiederla a parte?”
- “Chi si occupa dello spostamento al piano operativo? Io o la ditta?”
- “Qual è il peso dell’apparecchiatura + cartoni + imballaggio? Posso gestirla da solo in modo sicuro?”
Se trovi risposte poco chiare o costi aggiuntivi nascosti, è un segnale: meglio affidarsi a un partner che gestisce tutto in modo trasparente.
✅ Conclusione
La consegna al piano non è un “lusso”, è un servizio che può fare la differenza tra un’installazione senza stress e una che ti richiede fatica, tempo e rischi per la schiena.
Con Ichnos Store Office puoi dormire sonni tranquilli: scegli il tuo equipaggiamento, noi lo consegniamo al piano, lo installiamo e lo rendiamo operativo. Tu pensi al lavoro, non alla fatica.



